Гарантия, обмен товара, возврат или денежное возмещение

На все товары, предоставленные в интернет-магазине, распространяется гарантия, сроки которой зависят от сервисной политики производителя или импортёра в Украине. Фактом подтверждения гарантийных обязательств является номер вашего заказа со статусом "Обработан и отправлен" и отгрузочная накладная, с указанным сроком гарантии на электроприбор.
Гарантия на работу электрооборудования (исключая лампы) составляет 1 месяц.
Гарантия 6 месяцев, на работу электрооборудования (исключая лампы), есть у таких производителей: Resun.
Гарантия 12 месяцев, на работу электрооборудования (исключая лампы), есть у таких производителей: JBL, Aqua Nova.
Гарантия 24 месяца, на работу электрооборудования (исключая лампы), есть у таких производителей: Eheim.

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине aquaribki.com.ua осуществляется согласно закона "О защите прав потребителей". Вы можете вернуть в течение двух недель купленное оборудование, при условии, что оборудование было не установлено, не эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка и её элементы, на оборудовании нет механических повреждений, царапин и сколов. Возврат товара осуществляется за счёт покупателя. Если аквариумное оборудование не работает, обмен или возврат товара производится только после заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. По истечении двух недель, но в пределах гарантийного срока, мы заменим или отремонтируем бракованный товар. Отправка товара на гарантийный ремонт осуществляется за счёт Покупателя.
Если товар вышел из строя в результате не правильной эксплуатации, претензии не принимаются. Прежде всего, это касается механических повреждений.

Претензии на повреждения в процессе транспортировки должны быть адресованы транспортной компании. Осматривайте ваш заказ при получении, в случае повреждения вам обязана компенсировать ущерб компания перевозчик.

Не принимаются претензии по работе люминесцентных и других ламп они проверяются перед отправкой и возврату либо обмену не подлежат. Мы надёжно упаковываем лампы для отправки, но иногда перевозчик может разбить лампы без повреждения упаковки и отказывается выплачивать страховку. Покупая лампы, вы должны понимать что покупаете их на свой страх и риск, так как мы не несём ответственность за транспортировку ламп и не принимаем претензии в случае их повреждения.
Претензии принимаются менеджером интернет-магазина только при наличии отгрузочной накладной с указанным ФИО покупателя и номером заказа, подтверждающей факт и дату покупки. Если вы не сохранили отгрузочную накладную, номер заказа вы можете посмотреть в своём кабинете.
Сохраняйте заводскую упаковку и элементы упаковки во время гарантийного срока. Отсутствие упаковки или элементов упаковки может быть причиной отказа обмена товара.
Условия гарантийных обязательств не распространяются на третьих лиц в случае перепродажи товара или иного способа передачи товара. Гарантийные обязательства выполняются только перед покупателем, т.е. лицом зарегистрированным в интернет-магазине и оформившим заказ под индивидуальным номером.
В случае отказа покупателя от уже оплаченного заказа, возврата товара или в случае других причин, требующих возврата оплаты, перевод денежных средств производится по соглашению с покупателем.

Гарантия на живой товар.

Мы даём гарантию на то, что аквариумная рыба и другие животные прибудут к Вам живыми и здоровыми.
На транспортной компании посылки не нужно вскрывать для проверки.
Претензии по состоянию рыбы и животных принимаются в течении 4 часов с момента получения (по расписанию прибытия транспорта).
В случае гибели во время транспортировки, необходимо сообщить об этом нам и выслать фото (или видео) погибших животных - прямо в пакете, в которых они ехали.
Мы компенсируем все потери.

! Мы не компенсируем падеж при неправильной акклиматизации рыбы по приезде. Как правильно акклиматизировать рыбку и другую водную живность смотрите в это статье.
При пересадке рыбок в аквариум с другими температурными параметрами, в другую биологическую среду и при стрессе после пересадки в случае падежа ответственность несет покупатель.

Материалы и услуги этого сайта предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий.

Фотографии товаров являются наглядными иллюстрациями и могут отличаться от реального вида товара. При этом это не влияет на их основные параметры и характеристики товара. При подборе запчастей руководствуйтесь кодом товара в инструкции к товару или уточняйте необходимые данные и размеры перед покупкой.

Интернет магазин Акварыбки не гарантирует точности и полноты материалов, программ и услуг, предоставляемых в каталоге товаров, тем более тех товаров, которые сняты с продажи или производства. В любое время, без уведомления, могут быть внесены изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. ИМ Акварыбки ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.

Фактом соглашения Покупателя с вышеизложенным является оплата Покупателем за заказанный товар.
Будем очень признательны если вы будете сообщать об ошибках в работе интернет-магазина.

Дополнительно ознакомьтесь с ответами на вопросы наших покупателей.