Оплата и доставка в магазине Акварыбки

Правила работы магазина с вашим заказом:

Заказы обрабатываем ежедневно с 10:00 до 18:00, кроме воскресенья.

• При регистрации обязательно указывайте рабочий адрес электронной почты, все сообщения и уведомления для покупателя происходят по электронной почте.
• После заказа проверьте пожалуйста, чтобы адрес электронной почты интернет-магазина не был заблокирован модулями антиспам почтового правайдера.

Есть различия в обработке живого товара и аквариумного оборудования.

1. Заказы по аквариумному оборудованию, кормам, аквахимия и прочее

При наличии товара на складе максимальный срок комплектации заказа после поступления оплаты 1 день.
Заказы, оплаченные до 13-00 текущего дня, отправляются в этот же день. Жизнь иногда вносит свои корректировки, и поэтому возможны задержки или накладки при обработке заказов. Это исключение из правил, о чем вас обязательно уведомит менеджер и согласует сроки отправки заказа.
После получения заказа он поступает в обработку и резервируется на складе только после оплаты. Возможны варианты - пока вы формировали и оплачивали заказ, некоторые позиции из вашего заказа уже были проданы. В этом случае мы согласуем с вами замену или вернём деньги за отсутствующий товар.
Отправка заказа происходит в день поступления оплаты или на следующий рабочий день после комплектации заказа. Возможна отправка по согласованию с клиентом, но не позднее 5-ти дней после комплектации.
Минимальной суммы заказа оборудования - НЕТ, заказы наложкой меньше 200 грн не обрабатываем.

Доставка:

Доставка осуществляется с помощью транспортных компаний: Нова Пошта, УкрПошта (только предоплата).
В цену товара не входит доставка. За доставку вы оплачиваете самостоятельно, при получении вашего заказа, по тарифам транспортной компании или перевозчика.
Стоимость доставки будет указана в отгрузочной накладной транспортной компании, о чём вам будет сообщено после отправки вашего заказа.

2. Заказы по живому товару

Рыбку и другую аквариумную живность - отправляем после полной оплаты.

Потому что для отправки: рыба голодает 1-2 дня, очень тщательно пакуется и только потом едет к Вам.

• В теплое время года (минимальная суточная температура +13С) отправка Новой почтой - минимальным заказом 600 грн по 100% предоплате за 1-2 дня до отправки. Или автобусом/поездом при наличии прямого транспортного сообщения.
• Отправка автобусом из Одессы - мин. сумма заказа 800 грн (предоплата за 1-2 дня до отправки)
  
• Отправка поездом из Одессы - мин. сумма заказа 800 грн (предоплата за 1-2 дня до отправки).
• Рыбку отправляем в термоконтейнерах, стоимость такой доп. упаковки 20-60 грн по согласованию с менеджером
• Живой товар на сумму от 1500 грн - термоупаковка бесплатна !

Дата и время доставки согласовывается индивидуально.  
Отправка может быть перенесена на другой рейс, если водители отказываются ставить коробку в теплый салон.
Оплата услуг транспортировки происходит при получении за счет покупателя.
Стоимость доставки объявляет перевозчик при получении рыбок покупателем, компания не отвечает и не договаривается за стоимость доставки.
После отправки живого товара менеджер отправляет покупателю уведомление (вайбер, телефон, емейл) с данными перевозчика  

3. Заказы с растениями без живности

Если в заказе есть растения, без живности:
- отправка Новой почтой или Укрпочтой - минимальная сумма заказа 200 грн по 100% предоплате.

Гарантия на живой товар.

Мы даём гарантию на то, что аквариумная рыба и другие животные прибудут к Вам живыми и здоровыми. В случае гибели во время транспортировки, необходимо сообщить об этом нам и выслать фото погибших животных. Мы компенсируем все потери. Претензии по состоянию рыбы и животных принимаются в течении 4 часов с момента получения (по расписанию прибытия транспорта).
Мы не компенсируем падеж при неправильной акклиматизации рыбы по приезду. При пересадке рыбок в аквариум с высоким уровнем нитратов, или с другими температурными параметрами, а также в другую биологическую среду и при стрессе – в случае падежа ответственность несет покупатель. Правильная акклиматизация рыбки описана в этой статье.

Оплата:

Все приобретения, сделанные в нашем интернет магазине Акварыбки, вы может оплатить:

• на расчетный счет (IBAN) ПриватБанка
• наложенным платежом с перевозчиком Нова Пошта. Это самый дорогой способ оплаты, при котором вы переплачиваете за заказ 2.5 - 4%.
• На живой товар в магазине - предоплата (в любой форме).

После оформления заказа менеджер сообщит вам реквизиты для оплаты.

Гарантия, обмен или возврат товара в ИМ Акварыбки - подробнее ->>

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным вам способом или через контактную форму.